1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez RemaiProte z siedzibą w Rzeszowie, ul. Krakowska 45, 35-111 Rzeszów, zwaną dalej "Usługodawcą".
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym projektowania, instalacji, serwisu i konserwacji systemów wentylacyjnych.
2. Definicje
- Usługodawca - RemaiProte, firma świadcząca usługi wentylacyjne
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - wszystkie działania realizowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta
- Umowa - pisemna lub ustna umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie systemów wentylacyjnych
- Instalacja i montaż systemów wentylacyjnych
- Serwis i konserwacja systemów wentylacyjnych
- Doradztwo techniczne w zakresie wentylacji
- Przeglądy i audyty systemów wentylacyjnych
- Sprzedaż urządzeń i akcesoriów wentylacyjnych
4. Zawieranie umów
Umowy o świadczenie usług zawierane są:
- Pisemnie w siedzibie Usługodawcy
- Elektronicznie poprzez formularz kontaktowy
- Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem pisemnym
- U Klienta podczas wizyty przedstawiciela Usługodawcy
5. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej
- Używania materiałów i urządzeń wysokiej jakości
- Przestrzegania terminów realizacji usług
- Informowania Klienta o postępach prac
- Wydania dokumentacji powykonawczej
- Udzielenia instrukcji obsługi i konserwacji
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
- Terminowego regulowania należności
- Przekazania pełnych i prawdziwych informacji o obiekcie
- Zapewnienia odpowiednich warunków pracy
- Współpracy w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
7. Ceny i płatności
Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności prac. Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
Formy płatności:
- Gotówka
- Przelew bankowy
- Karta płatnicza
- Płatności ratalne (po uzgodnieniu)
8. Terminy realizacji
Terminy realizacji usług określane są indywidualnie dla każdego projektu. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów.
Opóźnienia mogą wystąpić w przypadku:
- Siły wyższej
- Braku współpracy ze strony Klienta
- Zmian w projekcie na życzenie Klienta
- Problemów z dostawą materiałów
9. Gwarancja
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Okres gwarancji wynosi:
- Instalacja systemów wentylacyjnych: 24 miesiące
- Serwis i konserwacja: 12 miesięcy
- Części zamienne: zgodnie z gwarancją producenta
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Elektronicznie na adres: [email protected]
- Telefonicznie: +48 17 123 45 67
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
11. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości umowy.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania systemu
- Uszkodzenia spowodowane przez osoby trzecie
- Szkody będące następstwem siły wyższej
12. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.
13. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Z zachowaniem okresu wypowiedzenia
- W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy
- W innych przypadkach przewidzianych prawem
14. Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporów wynikających z realizacji umowy, strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i innych aktów prawnych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 lipca 2025 roku.
16. Kontakt
RemaiProte
ul. Krakowska 45
35-111 Rzeszów
Telefon: +48 17 123 45 67
E-mail: [email protected]
Ostatnia aktualizacja: 11 lipca 2025